Jak na GDPR compliance, když řeším
Pokud provozujete e-shop a aktivně se věnujete marketingu, musíte se zaměřit na řadu oblastí, které souvisejí s ochranou osobních údajů vašich zákazníků. Prvním krokem by mělo být jasně definovat, jaké osobní údaje shromažďujete a pro jaké účely je používáte. Tyto informace by měly být transparentně zveřejněny na vašem webu, aby bylo pro zákazníky jasné, jak s jejich údaji nakládáte.
Další důležitou oblastí je souhlas se zpracováním osobních údajů. Pro zákazníky by mělo být snadné poskytnout souhlas a také ho zase kdykoliv odvolat. Je důležité zajistit, aby byl souhlas v souladu s platnými zákony a aby obsahoval všechny důležité informace, jako jsou účely zpracování, kategorie údajů, adresáti údajů a další.
Další klíčovou oblastí je zabezpečení dat vašich zákazníků. To zahrnuje zabezpečení vašich webových stránek, vaší e-shopové platformy a vaší databáze s osobními údaji. Musíte zajistit, aby byly tyto systémy řádně zabezpečeny proti neoprávněnému přístupu a aby byla data šifrována a chráněna před ztrátou, poškozením nebo krádeží. Důležité je také pravidelně aktualizovat vaše systémy a software, aby byly chráněny proti novým hrozbám.
Nakonec musíte zajistit, aby vaše marketingové aktivity byly v souladu s platnými zákony a aby nebyly v rozporu s právy a soukromím vašich zákazníků. To zahrnuje například používání správných formulářů a postupů pro získávání souhlasu s marketingovými aktivitami, jako jsou například newslettery nebo direct marketing. Dále byste měli být schopni zákazníkům poskytnout informace o tom, jak mohou odhlásit nebo omezit svůj marketingový souhlas.